Los Patos hacen ruido – Las Aguilas vuelan

Nadie puede hacer que TÚ prestes un buen servicio a tus clientes

Esto porque un buen servicio es una alternativa que SOLO TÚ tienes que tomar.

Esta es una maravillosa historia acerca de un taxista que prueba este punto:

Rodrigo estaba haciendo fila para poder ir al aeropuerto. Cuando un taxista se acercó, lo primero que notó fue que el taxi estaba limpio y brillante. El chofer bien vestido con una camisa blanca, corbata negra y pantalones negros muy bien planchados, el taxista salió del auto dió la vuelta y le abrió la puerta trasera del taxi. Le alcanzo un cartón plastificado y le dijo: Yo soy Willy, su chofer… Mientras pongo su maleta en el portaequipaje me gustaría que lea mi Misión. Después de sentarse, Rodrigo leyó la tarjeta:

“Misión de Willy”:

“Hacer llegar a mis clientes a su destino final de la manera mas rápida, segura y económica posible brindándole un ambiente amigable”.

Rodrigo quedo impactado. Especialmente cuando se dió cuenta que el interior del taxi estaba igual que el exterior,

¡¡limpio sin una mancha!!

Mientras se acomodaba detrás del volante Willy le dijo, “Le gustaría un café? Tengo unos termos con café regular y descafeinado”.

Rodrigo bromeando le dijo: “No, preferiría un refresco” Willy sonrío y dijo: “No hay problema tengo un hielera con refresco de Cola regular y dietética, agua y jugo de naranja”.

Casi tartamudeando Rodrigo le dijo: “Tomaré la Cola dietética” Pasándole su bebida, Willy le dijo, “Si desea usted algo para leer, tengo el Reforma, Esto, Novedades y Selecciones…” Al comenzar el viaje, Willy le pasó a Rodrigo otro cartón plastificado, “Estas son las estaciones de radio que tengo y la lista de canciones que tocan, si quiere escuchar la radio…”

Y como si esto no fuera demasiado, Willy le dijo que tenia el aire acondicionado prendido y preguntó si la temperatura estaba bien para él. Luego le avisó cual sería la mejor ruta a su destino a esta hora del día. También le hizo conocer que estaría contento de conversar con él o, si prefería lo dejaría solo en sus meditaciones. …
“Dime Willy, -le pregunto asombrado Rodrigo- siempre has atendido a tus clientes así?”
Willy sonrió a través del espejo retrovisor. “No, no siempre. De hecho solamente los dos últimos dos años. Mis primero cinco años manejando los gaste la mayor parte del tiempo quejándome igual que el resto de los taxistas…

Un día escuche en la radio acerca del Dr. Dyer un “Gurú” del desarrollo personal. El acababa de escribir un libro llamado “Tú lo obtendrás cuando creas en ello”. Dyer decía que si tu te levantas en la mañana esperando tener un mal día, seguro que lo tendrás, muy rara vez no se te cumplirá.

El decía: Deja de quejarte. Se diferente de tu competencia. No seas un pato. Se un águila. Los patos solo hacen ruido y se quejan, las águilas se elevan por encima del grupo”.
“Esto me llego aquí, en medio de los ojos”, dijo Willy. “Dyer estaba realmente hablando de mi. Yo estaba todo el tiempo haciendo ruido y quejándome, entonces decidí cambiar mi actitud y ser un águila. Mire alrededor a los otros taxis y sus chóferes… los taxis estaban sucios, los chóferes no eran amigables y los clientes no estaban contentos. Entonces decidí hacer algunos cambios. Uno a la vez. Cuando mis clientes respondieron bien, hice más cambios”.
“Se nota que los cambios te han pagado”, le dijo Rodrigo.
“Si, seguro que si”, le dijo Willy. “Mi primer año de águila duplique mis ingresos con respecto al año anterior. Este año posiblemente lo cuadruplique. Usted tuvo suerte de tomar mi taxi hoy. Usualmente ya no estoy en la parada de taxis. Mis clientes hacen reservación a través de mi celular o dejan mensajes en mi contestador. Si yo no puedo servirlos consigo un amigo taxista águila confiable para que haga el servicio”.

Willy era fenomenal. Estaba haciendo el servicio de una limusina en un taxi normal.
Posiblemente haya contado esta historia a mas de cincuenta taxistas, y solamente dos tomaron la idea y la desarrollaron. Cuando voy a sus ciudades, los llamo a ellos. El resto de los taxistas hacen bulla como los patos y me cuentan todas las razones por las que no pueden hacer nada de lo que les sugería.
Willy el taxista, tomó una diferente alternativa:

El decidió dejar de hacer ruido y quejarse como los patos y volar por encima del grupo como las águilas.


No importa si trabajas en una oficina, en mantenimiento, eres maestro, Un servidor publico,”politico”, ejecutivo, empleado o profesionista, ¿Cómo te comportas?

¿Te dedicas a hacer ruido y a quejarte?

¿Te estás elevando por encima de los otros?

Recuerda: ES TU DECISIÓN Y CADA VEZ TIENES MENOS TIEMPO PARA TOMARLA…

“Aquel que tiene un porqué para vivir puede enfrentar todos los cómos”
Frederich Nietzsche

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Recuerda que para tener éxito en cualquier área, lo primero que necesitas es CAPACITARTE DE PERSONAS QUE YA ESTAN DONDE TU QUIERES ESTAR, asi que te invito a aprender de mi experiencia y comiences con el pie derecho en este mundo del internet que, poco a poco, esta desplazando a los demas medios de publicidad tradicional. 

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“Mientras mas me capacito, mas suerte tengo”

Neto Guerra



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Comentarios (12)

 

  1. Arnaldo Gil dice:

    muy buen concejo y inspiracion para no quejarce mas y ver la vida mas trankila como un aguila

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  2. el franco tirador dice:

    Esta historia motivadora es simple pero inspiradora, esta tecnica de tener motivos a diario para toda la vida es parecida a a la descrita por Victor Frank en los campos de concentracion nazy, es la llamada logoterapia´. gracias

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  3. Jenny Zurita dice:

    Pienso que estan interesante descubrir de lo capaces que somos y que hay mas personas que piensn que el cada uno puede mejorar y de paso contribuimos a nuestro medio. Los felicito son un equipo maravilloso son gente con luz, yo sin mayor conocimiento en mi vida he elegido ser aguila!!!!!!!! gracias

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  4. eva dice:

    donde consigo este libro en cabo san lucas?

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  5. miryam ovalle dice:

    me encantaría saber donde puedo conseguir el libro en audio, es una enseñanaza fuera de serie, extraordinaria.

    gracias

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  6. JESUS VASQUEZ dice:

    creo que estoy cambiando hago menos ruido que antes, es dificil cambiar pero juro que lo hare. SERE UN AGUILA NO LO DUDO.
    Dyer eres lo máximo.

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  7. Mariela Silva dice:

    Buenas tardes!

    Me gustaría conseguir el libro; ya que me gusto la hitoria del taxista Willy.
    El libro puede ser que se llame “Tu lo Obtendras cuando creas conveniente”; averigue en las librerías, pero todavía no lo tienen.
    Muchas gracias!

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  8. libia azucena cruz dice:

    Hola bueno efectivamente es muy importante alimentarnos dia a dia con estos bonitos consejos, alimentar el alma, sacar lo que no nos gusta, limpiar nuestro cuerpo, muchas felicidades y bueno me gustaria saber en donde puede encontrar el libro para leerlo y me siga llenando y aprendiendo de cosas como estas

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  9. Brendita dice:

    Esto si vale la pena, gracias por compartirlo…

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  10. CESAR FONSECA LEURO dice:

    Est´comprobado los seres humanos necesitamos de estímulos externos para mejorar nuestras vidas, es un artículo maravilloso para superarnos.

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  11. mario pool dice:

    muy bien mas que bien excelente.
    como puedo conseguir el libreo

    felicidades

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  12. elizabeth lugo armenta dice:

    me cayo como agua helada..comprare el libro y sere un aguila., aunque haya perdido el tiempo..felicidades por estar en internet…

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